Ihre Hauptaufgabe besteht in der Unterstützung unserer Endkunden per Mail, Telefon und Fernwartung. Als Mitglied unseres Support-Teams nehmen Sie hierzu die Anfragen unserer Kunden entgegen, bearbeiten diese und geben unseren Kunden Anleitung, ihre Softwarelösungen optimal einzusetzen. Sie priorisieren und analysieren die Anfragen selbständig und erarbeiten zusammen mit unseren Kunden und in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung und dem Projektmanagement, Lösungen für die Warenwirtschaft unserer Kunden. Ihre Aufgaben werden durch regelmäßige Tests neuer Releases, sowie Pflege und Aktualisierung unseres Forums (Beantwortung von Fragen, Tipps & Tricks), abgerundet.
